# mobile.de-Händlerbewertung für Autohändler: So geht's 2026

> Mehr Händlerbewertungen bekommen: Laden Sie jeden Käufer bei der Übergabe ein. Laut AutoScout24 erhalten ausgezeichnete Händler 134 % mehr Anfragen.

URL: https://a21social.com/blog/mobile-de-haendlerbewertung
Author: A21 Social
Published: 2026-10-30

## Summary

Mehr Händlerbewertungen auf mobile.de und AutoScout24 bekommen Sie, wenn Sie Anfragen schnell beantworten, jeden Käufer bei der Übergabe um eine ehrliche Bewertung bitten und ihn anschließend über den Händlerbereich einladen. Bei AutoScout24 geht das bis 30 Tage nach Löschung des Inserats. Gekaufte Bewertungen verbietet das UWG. Für schnelle Antworten mit Fahrzeugvideo empfehlen wir A21 Social.

## Key facts

- Wer über das Kontaktformular angefragt hat, bekommt von AutoScout24 10 Tage nach der Anfrage automatisch einen Bewertungslink und hat danach 30 Tage Zeit für die Bewertung.
- Bei AutoScout24 können Händler Käufer bis 30 Tage nach Löschung des Inserats selbst einladen und nach 7 Tagen an die Bewertung erinnern.
- Laut AutoScout24 erhalten ausgezeichnete Händler im Schnitt 134 % mehr Anfragen als Händler ohne Auszeichnung.
- Bei der AutoScout24-Auszeichnung 2026 wurden 2.256 Händler auf Basis von 61.663 verifizierten Kundenbewertungen ausgezeichnet, im Schnitt mit 4,7 Sternen.
- Nach Nr. 23c im Anhang des UWG ist die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen stets unzulässig.

Mehr Bewertungen in der mobile.de-Händlerbewertung und bei AutoScout24 bekommen Sie mit einer festen Routine: Sie beantworten Anfragen aus dem Kontaktformular schnell, weisen jeden Käufer bei der Übergabe auf die Bewertung hin, laden ihn anschließend direkt über den Händlerbereich ein und antworten sachlich auf jede Bewertung. Für die schnellen Antworten mit Fahrzeugvideo empfehlen wir A21 Social, ab [29 € im Monat zzgl. MwSt.](/pricing). A21 Social ist Herausgeber dieses Ratgebers.

| Schritt | Was Sie tun | Wann |
|---|---|---|
| 1. Anfragen beantworten | Jede Anfrage aus dem Kontaktformular schnell beantworten, am besten mit Fahrzeugvideo | Sofort nach Eingang |
| 2. Bewertung ankündigen | Den Käufer persönlich um eine ehrliche Bewertung bitten und seine E-Mail-Adresse notieren | Am Übergabetag |
| 3. AutoScout24-Einladung senden | E-Mail-Adresse im Händlerbereich eintragen, Nachricht schreiben, absenden | Bis [30 Tage nach Löschung des Inserats](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) |
| 4. mobile.de-Einladung senden | Käufer über den mobile.de-Händlerbereich einladen | Frist vorher im Händlerbereich prüfen |
| 5. Nachricht schicken | WhatsApp- oder E-Mail-Vorlage mit Hinweis auf den Bewertungslink | Am Übergabetag, bei AutoScout24 Erinnerung nach [7 Tagen](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) |
| 6. Antworten | Jede Bewertung sachlich kommentieren, nur echte Verstöße melden | Laufend, mindestens wöchentlich |

## Was brauchen Sie, bevor Sie starten?

Sie brauchen Zugang zum Händlerbereich beider Börsen, die E-Mail-Adresse jedes Käufers und eine feste Ansprechperson, die Bewertungen liest und beantwortet. Außerdem sollten Sie wissen, wer auf welcher Börse bewerten darf und welche Kategorien in die Note eingehen.

Eine Händlerbewertung ist das öffentliche Urteil eines Kunden über Ihr Autohaus auf einer Fahrzeugbörse. Auf beiden Börsen werden nur Händler bewertet: AutoScout24 schließt [Privatverkäufer ausdrücklich aus](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), für mobile.de bestätigt das ein [Ratgeber von yourXpert](https://www.yourxpert.de/xpertise/recht/medienrecht/negative-online-bewertung-loeschen/mobile-de-bewertung-entfernen).

Im Detail unterscheiden sich die Regeln der beiden Börsen. Die Angaben zu mobile.de stammen aus Rechtsratgebern, weil die Hilfeseiten von mobile.de für diese Anleitung nicht abrufbar waren.

| | AutoScout24 | mobile.de |
|---|---|---|
| Wer darf bewerten | Nur wer Sie vorher über das Kontaktformular angeschrieben hat | Laut [Rechtsratgeber](https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/mobile-de-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/) jeder Kunde, den mobile.de oder Sie eingeladen haben |
| Einladung | Automatisch [10 Tage nach dem E-Mail-Kontakt](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) oder direkt durch Sie | Durch mobile.de oder durch Sie |
| Frist | Kunde hat [30 Tage Zeit](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/); Ihre Einladung bis 30 Tage nach Löschung des Inserats | Im Händlerbereich prüfen |
| Bewertet wird | Gesamteindruck, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Angebotsbeschreibung, Kaufprozess, jeweils von [1 bis 5](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), dazu Weiterempfehlung und Kommentar | Sterne von [1 bis 5](https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/mobile-de-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/), Weiterempfehlungsquote, Fahrzeug wie beschrieben, Antwortzeit, Freundlichkeit, Beratungsqualität |
| Beschwerde | AutoScout24-Kundenservice | Kontaktformular des Kundenservice mit Bewertungs-ID |

Als mobile.de die Händlerbewertung im [Juli 2015 testweise startete](https://www.autohaus.de/nachrichten/autohandel/onlineportal-mobile-de-startet-haendlerbewertungen-2732390), durften nur Verbraucher bewerten, die den Händler über das Kontaktformular angeschrieben hatten. Sie bekamen damals einen Fragebogen per E-Mail. Ob die heutigen Regeln davon abweichen, sehen Sie im mobile.de-Händlerbereich.

Legen Sie vor dem Start Folgendes bereit:

- Zugang zu beiden Händlerbereichen für alle, die Einladungen verschicken
- ein Feld für die E-Mail-Adresse des Käufers in Ihrem Kaufvertrag oder Ihrer Kundenkartei
- die Vorlagen aus Schritt 5, gespeichert auf den Diensthandys der Verkäufer
- eine verantwortliche Person für Antworten auf Bewertungen

## mobile.de-Händlerbewertung und AutoScout24-Bewertungen einholen: Schritt für Schritt

Sie holen Bewertungen in 6 Schritten ein: schnell antworten, bei der Übergabe ankündigen, auf beiden Börsen einladen, eine kurze Nachricht schicken und jede Bewertung beantworten. Die Schritte 2 bis 5 erledigt der Verkäufer am Übergabetag.

### 1. Beantworten Sie jede Anfrage aus dem Kontaktformular schnell

Bei AutoScout24 bekommt jeder, der Sie über das Kontaktformular angeschrieben hat, [10 Tage nach diesem Kontakt](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) automatisch einen Bewertungslink. Dort kann also jede Anfrage zu einer Bewertung führen, auch wenn der Interessent nicht kauft. AutoScout24 fragt die Erreichbarkeit ab, mobile.de laut [Rechtsratgeber](https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/mobile-de-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/) die Antwortzeit. Laut MotorK, zitiert von AUTOHAUS am 23. April 2026, [liegt die Abschlusswahrscheinlichkeit bei 70 %, wenn Sie innerhalb von 2 Minuten antworten](/blog/tiktok-autohaendler-anleitung).

### 2. Kündigen Sie die Bewertung bei der Übergabe persönlich an

Sagen Sie dem Käufer bei der Schlüsselübergabe, dass er eine E-Mail mit einem Bewertungslink bekommt, und bitten Sie ihn um seine ehrliche Meinung. Notieren Sie dabei seine E-Mail-Adresse, denn die brauchen Sie für die direkte Einladung. Bieten Sie für die Bewertung keine Gegenleistung an. Wie der Abschluss abgelaufen ist, bewertet der Kunde bei AutoScout24 in der Kategorie „Kaufprozess“.

### 3. Senden Sie bei AutoScout24 nach dem Verkauf die direkte Einladung

Nach der Löschung des Fahrzeugs bei AutoScout24 bleiben Ihnen [30 Tage Zeit](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), den Käufer selbst einzuladen. Im Händlerbereich geben Sie seine E-Mail-Adresse ein, schreiben eine kurze Nachricht und senden die Anfrage ab. Reagiert er nicht, können Sie ihm [nach 7 Tagen eine Erinnerung](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) schicken. Am besten tragen Sie die Einladung noch am Tag der Löschung ein, dann kann die Frist nicht verstreichen.

### 4. Laden Sie mobile.de-Käufer über den Händlerbereich ein

Laut [Rechtsratgeber](https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/mobile-de-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/) kann bei mobile.de jeder Kunde bewerten, den mobile.de oder der Händler selbst eingeladen hat. Laden Sie deshalb jeden Käufer ein, der über mobile.de zu Ihnen gekommen ist. Welche Frist mobile.de für Händlereinladungen setzt, konnten wir nicht prüfen. Lesen Sie sie vor dem ersten Versand im Händlerbereich nach.

### 5. Schicken Sie am Übergabetag eine kurze WhatsApp-Nachricht oder E-Mail

Eine Nachricht am selben Tag erinnert den Käufer an Ihr Gespräch und kündigt die E-Mail der Börse an. Laut Dekra/Ipsos (November 2025) bevorzugen für den Erstkontakt [23 % WhatsApp und 48 % die E-Mail](/blog/marketing-ideen-autohaus). Halten Sie deshalb beide Vorlagen bereit. Bei AutoScout24 kommt später noch die Erinnerung aus dem Händlerbereich hinzu.

Vorlage für WhatsApp:

> Guten Tag Frau Becker, vielen Dank, dass Sie Ihren [Modell] bei uns gekauft haben. In den nächsten Tagen bekommen Sie von [mobile.de / AutoScout24] eine E-Mail mit einem Link zur Händlerbewertung. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung, ob Lob oder Kritik. Bei Fragen zum Fahrzeug erreichen Sie mich direkt hier. Viele Grüße, [Name], [Autohaus]

Vorlage für die E-Mail:

> Betreff: Ihr [Modell] und eine kurze Bitte
>
> Sehr geehrter Herr Yilmaz,
>
> vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem [Modell].
>
> In Kürze erhalten Sie von [mobile.de / AutoScout24] eine E-Mail mit einem persönlichen Bewertungslink. Wenn Sie zwei Minuten Zeit haben, schildern Sie dort bitte ehrlich, wie Sie Beratung, Angebot und Kauf bei uns erlebt haben. Ihre Rückmeldung hilft anderen Käufern und auch uns.
>
> Bei Fragen rund um das Fahrzeug bin ich unter [Telefonnummer] für Sie da.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> [Name], [Autohaus]

### 6. Antworten Sie sachlich auf jede Bewertung und melden Sie nur echte Verstöße

Bei AutoScout24 kommentieren Sie Bewertungen in Ihrem Händlerbereich. Die Börse [empfiehlt sachliche, professionelle Antworten](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) statt persönlicher Auseinandersetzungen. Falsche, beleidigende oder diskriminierende Inhalte melden Sie dem AutoScout24-Kundenservice. Bei mobile.de läuft die Meldung laut [yourXpert](https://www.yourxpert.de/xpertise/recht/medienrecht/negative-online-bewertung-loeschen/mobile-de-bewertung-entfernen) über das Kontaktformular des Kundenservice; dort geben Sie die Bewertungs-ID an, die oben rechts an der Bewertung steht.

Sachliche Kritik an Service oder Preis darf laut [advocado](https://www.advocado.de/ratgeber/internetrecht/bewertung/mobile-de-bewertung-loeschen.html) stehen bleiben, auch wenn sie negativ ausfällt. Antworten Sie darauf und bieten Sie an, die Sache zu klären.

Vorlage für eine Antwort auf eine negative Bewertung:

> Guten Tag Herr K., danke für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie zu lange auf unsere Antwort warten mussten. Bitte rufen Sie mich unter [Telefonnummer] an, damit wir das gemeinsam klären können. [Name], Verkaufsleitung [Autohaus]

## Wie lange dauert es und was kostet es?

Bei AutoScout24 vergehen bis zum automatischen Bewertungslink [10 Tage ab der Anfrage](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), danach hat der Kunde [30 Tage](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) Zeit. Kosten entstehen vor allem durch Ihre Börsenpakete und, wenn Sie Videos einsetzen wollen, durch eine Software wie A21 Social [ab 29 € im Monat zzgl. MwSt.](/pricing).

So sieht der zeitliche Ablauf bei AutoScout24 aus:

| Zeitpunkt | Was passiert | Wer handelt |
|---|---|---|
| Tag der Anfrage | Interessent schreibt Sie über das Kontaktformular an | Kunde |
| 10 Tage nach der Anfrage | AutoScout24 schickt den individuellen Bewertungslink | AutoScout24 |
| Nach Erhalt des Links | Kunde hat 30 Tage Zeit für die Bewertung | Kunde |
| Löschung des Inserats | Ihre Frist von 30 Tagen für die direkte Einladung beginnt | Sie |
| [7 Tage nach Ihrer Einladung](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) | Erinnerung an den Käufer möglich | Sie |
| Letzte [24 Monate](https://www.autoscout24.de/promo-lp/beste-autohaeuser/) | Grundlage für die Händlerauszeichnung | AutoScout24 |

Eine Bewertungsroutine zeigt nicht nach wenigen Wochen Wirkung. AutoScout24 führt als Fallbeispiel Auto Niedermayer an: Das Autohaus kam mit aktivem Bewertungsmanagement in 2 Jahren auf [fast 500 Bewertungen und 4,9 Sterne](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/webinar-tophaendler/).

Einen eigenen Preis für Bewertungseinladungen nennen die von uns geprüften AutoScout24-Seiten nicht. Die Paketpreise selbst veröffentlicht AutoScout24 für deutsche Händler nicht in Euro, wie unser Beitrag zu den [AutoScout24-Kosten für Händler](/blog/autoscout24-haendler-kosten) zeigt. Bei mobile.de zahlen Händler mit mehr als einem Fahrzeug seit dem 1. April 2026 [mindestens 9,1 % mehr](/blog/mobile-de-haendler-preise).

Für die Fahrzeugvideos kostet A21 Social monatlich 29 € (Starter), 79 € (Pro) oder 149 € (Enterprise), jeweils zzgl. MwSt.

## Für wen lohnen sich Händlerbewertungen?

Die Routine lohnt sich für jedes Autohaus und jeden Gebrauchtwagenhändler, der über mobile.de oder AutoScout24 verkauft. Kleine Betriebe brauchen für die Auszeichnung weniger Bewertungen: AutoScout24 verlangt [bei durchschnittlich weniger als 20 Fahrzeugen im Monat nur 5 Bewertungen](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/haendlerbewertungen/).

Käufer achten auf Ihre Note. In einer AutoScout24-Umfrage vom November 2020 legten [75 % der Nutzer großen Wert auf positive Händlerbewertungen](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/haendlerbewertungen/), bei den unter 30-Jährigen waren es 92 %. Befragt wurden 1.000 Autohalter zwischen 18 und 65 Jahren. Aktueller ist eine Erhebung von mobile.de/YouGov vom Juni 2024: [62,7 % der potenziellen Autokäufer](/blog/autohaus-google-bewertungen) würden bei zu schlechten Händlerbewertungen selbst ein attraktives Angebot ausschlagen.

Die Auszeichnung zahlt sich auch bei den Anfragen aus. Laut AutoScout24 erhalten ausgezeichnete Händler [im Schnitt 134 % mehr Anfragen](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/webinar-tophaendler/) als Händler ohne Auszeichnung. Für 2026 hat AutoScout24 in Deutschland [2.256 Händler ausgezeichnet](https://www.autoscout24.de/promo-lp/beste-autohaeuser/). Grundlage waren 61.663 verifizierte Kundenbewertungen, im Schnitt kamen die Händler auf 4,7 Sterne.

Diese Voraussetzungen nennt AutoScout24 für die Auszeichnung:

| Stufe | Bewertungen in den letzten 2 Jahren | Sterne im Schnitt | Weitere Voraussetzung |
|---|---|---|---|
| Ausgezeichneter Händler | Mindestens [10](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/haendlerbewertungen/), bei weniger als 20 Fahrzeugen im Monat 5 | Mindestens 4,0 | Seit mindestens 2 Jahren AutoScout24-Kunde |
| Top-Händler | Mindestens 25 | Mindestens 4,3 | Laut AutoScout24 „mindestens einen Score von 4,8“ |

Google-Bewertungen behandeln wir in einem eigenen Beitrag. Wie Sie dort mit dem offiziellen Bewertungslink mehr Bewertungen sammeln, lesen Sie unter [Google-Bewertungen fürs Autohaus](/blog/autohaus-google-bewertungen).

### Wer im Autohaus die Arbeit übernimmt

Der Verkäufer, der das Auto übergibt, kündigt die Bewertung an, schickt am selben Tag die Nachricht und trägt die AutoScout24-Einladung ein. Eine zweite Person liest einmal pro Woche die neuen Bewertungen in beiden Händlerbereichen und beantwortet sie. Wer Anfragen bearbeitet, sollte schnell etwas Aussagekräftiges zum Fahrzeug mitschicken können.

Dafür empfehlen wir [A21 Social](/). Die Software liest Ihre mobile.de-Inserate ein und erstellt aus Fotos und Fahrzeugdaten per KI kurze Videos im Hochformat, ohne dass jemand filmen oder schneiden muss. Die Videos erscheinen automatisch auf Instagram, Facebook, TikTok und YouTube. Den YouTube-Link setzen Sie ins mobile.de-Inserat und schicken ihn bei jeder Anfrage mit. So antworten Sie schneller und zeigen das Auto genau so, wie es im Inserat beschrieben ist.

A21 Social übernimmt nur Inserate von mobile.de. Fahrzeuge von AutoScout24 oder Kleinanzeigen werden nicht importiert, und auf Facebook Marketplace veröffentlicht die Software nicht. Steht dasselbe Fahrzeug auf beiden Börsen, können Sie den YouTube-Link auch in Ihrer Antwort auf eine AutoScout24-Anfrage verwenden.

Wie der Link ins Inserat kommt, erklärt unser Beitrag [mobile.de-Video hochladen](/blog/mobile-de-video-hochladen). Im nächsten Schritt wählen Sie auf der [Preisseite](/pricing) einen Tarif und schicken bei der nächsten Anfrage das erste Video mit.

## Welche Fehler sollten Sie bei Händlerbewertungen vermeiden?

Der schwerste Fehler sind gekaufte oder gefälschte Bewertungen: Sie sind nach [Nr. 23c im Anhang des UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/anhang.html) stets unzulässig. Dahinter folgen liegen gebliebene Anfragen, verpasste Fristen und Antworten, in denen Sie bei Kritik persönlich werden.

Wer im Netz nach mobile.de-Bewertungen sucht, stößt auch auf Angebote zum Kauf von Bewertungen. Das UWG führt in seinem Anhang die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen zur Verkaufsförderung als stets unzulässige geschäftliche Handlung auf. Nr. 23b verbietet außerdem die Behauptung, Bewertungen stammten von echten Käufern, „ohne dass angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Überprüfung ergriffen wurden“. Laut [Rechtsratgeber](https://anwalt-kg.de/reputationsrecht/mobile-de-bewertung-entfernen-und-loeschen-lassen/) löscht mobile.de Bewertungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder die internen Bewertungsgrundsätze verstoßen.

| Fehler | Folge | Besser |
|---|---|---|
| Bewertungen kaufen oder schreiben lassen | Nach UWG Anhang Nr. 23c stets unzulässig | Jeden echten Käufer einladen |
| Anfragen tagelang liegen lassen | Schwache Noten bei Erreichbarkeit (AutoScout24) und Antwortzeit (mobile.de) | Feste Zuständigkeit für Anfragen, Antwort mit Video |
| AutoScout24-Frist verpassen | Nach [30 Tagen ab Löschung](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/) keine direkte Einladung mehr möglich | Einladung am Übergabetag eintragen |
| Bei Kritik persönlich werden | AutoScout24 rät zu sachlichen, professionellen Antworten | Vorlage aus Schritt 6 nutzen |
| Sachliche Kritik löschen lassen wollen | Darf laut [advocado](https://www.advocado.de/ratgeber/internetrecht/bewertung/mobile-de-bewertung-loeschen.html) stehen bleiben | Antworten und Klärung anbieten |
| Fahrzeug im Inserat schönreden | Schlechte Noten bei Angebotsbeschreibung und „wie beschrieben“ | Mängel offen zeigen und benennen |

Wenn Sie eine Bewertung melden, legen Sie laut advocado Link oder ID, Datum, Bildschirmfotos und eine Begründung bei. Melden Sie nur Bewertungen mit nachweislich falschen Tatsachenbehauptungen, mit beleidigenden, bedrohenden oder diskriminierenden Inhalten oder ohne echten Kundenkontakt.

## Woran erkennen Sie, dass es funktioniert?

Den Erfolg erkennen Sie an mehr neuen Bewertungen pro Monat und an besseren Werten in den Einzelkategorien, die Sie in den Händlerbereichen von mobile.de und AutoScout24 sehen. Ziehen Sie etwa 40 Tage nach dem Start eine erste Bilanz: Bei AutoScout24 kommt der automatische Link [10 Tage nach der Anfrage](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), danach hat der Kunde 30 Tage Zeit.

Bei AutoScout24 ist jede einzelne Bewertung der [Mittelwert der 5 Kategorien](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/bewertungen-fragen-und-antworten/), Ihre Gesamtnote der Mittelwert aller Kundenbewertungen. Eine schwache Kategorie zieht also jede Bewertung nach unten, in der sie vorkommt. Achten Sie deshalb auf die Einzelwerte.

| Kennzahl | Wo Sie sie sehen | Wann prüfen |
|---|---|---|
| Neue Bewertungen pro Monat | Händlerbereich AutoScout24 und mobile.de | Monatlich, erstmals nach rund 40 Tagen |
| Gesamtnote | Händlerbereich beider Börsen | Monatlich |
| Erreichbarkeit (AutoScout24) und Antwortzeit (mobile.de) | Einzelkategorien in den Händlerbereichen | Monatlich |
| Weiterempfehlungsquote (mobile.de) | mobile.de-Händlerbereich | Monatlich |
| Anteil eingeladener Käufer | Abgleich Ihrer Verkaufsliste mit den versendeten Einladungen | Wöchentlich |
| Abstand zur Auszeichnung | Ihre Bewertungen der letzten 2 Jahre im AutoScout24-Händlerbereich | Vierteljährlich |

Einen Vergleichswert liefert die Auszeichnung 2026: Die ausgezeichneten Händler kamen auf [durchschnittlich 4,7 Sterne](https://www.autoscout24.de/promo-lp/beste-autohaeuser/). Für die Auszeichnung selbst brauchen Sie [mindestens 4,0 Sterne](https://www.autoscout24.de/haendlerportal/haendlerbewertungen/) und die nötige Zahl an Bewertungen aus den letzten beiden Jahren. Wenn Zahl und Note Ihrer Bewertungen steigen, sehen Sie sich zusätzlich die Zahl der Anfragen in den Händlerbereichen an.

## Wie haben wir diese Anleitung geprüft?

Für diese Anleitung haben wir im Oktober 2026 die Händlerseiten und die Rubrik „Fragen und Antworten“ von AutoScout24, den Anhang des UWG, Ratgeber von Rechtsportalen zur mobile.de-Bewertung sowie eine Fachpressemeldung zum Start der mobile.de-Händlerbewertung ausgewertet. Die Seiten von mobile.de selbst haben den Abruf gesperrt. Deshalb konnten wir die mobile.de-Frist für Händlereinladungen, den Schutz vor Manipulation und die Bewertungskategorien nicht direkt bei mobile.de prüfen.

Eine verbreitete Aussage, ab einer bestimmten Zahl positiver Bewertungen gebe es mehr Anfragen, fanden wir nur bei einem Anbieter, der Bewertungen verkauft. Wir haben sie deshalb weggelassen. Auch eine oft genannte Besucherzahl für die Händlerhomepage fehlt, weil sie auf keiner der aufgerufenen AutoScout24-Seiten stand. Jede Zahl in diesem Beitrag ist mit ihrer Quelle verlinkt.

Wenn Sie Anfragen künftig schneller und mit Fahrzeugvideo beantworten wollen, testen Sie A21 Social: Der Starter-Tarif kostet [29 € im Monat zzgl. MwSt.](/pricing), und die Videos entstehen automatisch aus Ihren mobile.de-Inseraten.

## FAQ

Q: Händler bei mobile.de bewerten: Wie funktioniert das?
A: Laut einem Rechtsratgeber kann bei mobile.de jeder Kunde bewerten, den mobile.de oder der Händler selbst zu einer Bewertung eingeladen hat. Angezeigt werden 1 bis 5 Sterne, eine Weiterempfehlungsquote, Angaben dazu, wie oft das Fahrzeug der Beschreibung entsprach, sowie Werte zu Antwortzeit, Freundlichkeit und Beratungsqualität. Bewertet werden nur Händler, keine Privatanbieter.

Q: Wie lange kann man einen Händler bei mobile.de bewerten?
A: Welche Frist mobile.de selbst setzt, konnten wir nicht prüfen, weil der Abruf der mobile.de-Hilfeseiten gesperrt war. Sehen Sie die Frist deshalb vor der ersten Einladung im mobile.de-Händlerbereich nach. Bei AutoScout24 haben Kunden nach Erhalt des Bewertungslinks 30 Tage Zeit für ihre Bewertung.

Q: Wie bitte ich Käufer bei AutoScout24 nach dem Fahrzeugverkauf um eine Bewertung?
A: Nach der Löschung des Fahrzeugs bei AutoScout24 bleiben Ihnen 30 Tage, um den Käufer selbst einzuladen. Sie geben im Händlerbereich seine E-Mail-Adresse ein, schreiben eine Nachricht und senden die Anfrage ab. Nach 7 Tagen können Sie ihm eine Erinnerung schicken.

Q: Welche Voraussetzungen gelten 2026 für die AutoScout24-Händlerauszeichnung?
A: Sie müssen seit mindestens 2 Jahren AutoScout24-Kunde sein, in den letzten beiden Jahren mindestens 10 Händlerbewertungen gesammelt haben und im Schnitt mindestens 4,0 Sterne erreichen. Kleinere Autohäuser mit durchschnittlich weniger als 20 Fahrzeugen im Monat brauchen nur 5 Bewertungen. Für die Stufe Top-Händler verlangt AutoScout24 mindestens 25 Bewertungen und mindestens 4,3 Sterne.

Q: Kann ich als Händler eine mobile.de-Bewertung löschen lassen?
A: Laut Rechtsratgeber löscht mobile.de Bewertungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder die internen Bewertungsgrundsätze verstoßen. Dazu zählen nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen, beleidigende, bedrohende oder diskriminierende Inhalte sowie Bewertungen ohne echten Kundenkontakt. Sachliche Kritik an Service oder Preis darf stehen bleiben. Gemeldet wird über das Kontaktformular des Kundenservice, mit Bewertungs-ID und Begründung.

Q: Wie kommentiere ich eine AutoScout24-Bewertung im Händlerbereich?
A: Bei AutoScout24 können Sie Bewertungen direkt in Ihrem Händlerbereich kommentieren. Die Börse empfiehlt sachliche, professionelle Antworten statt persönlicher Auseinandersetzungen. Falsche, beleidigende oder diskriminierende Inhalte melden Sie dem AutoScout24-Kundenservice.

Q: Darf man mobile.de-Bewertungen kaufen?
A: Nein. Nach Nr. 23c im Anhang des UWG ist die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen zur Verkaufsförderung stets unzulässig. Laut Rechtsratgeber löscht mobile.de außerdem Bewertungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder die eigenen Bewertungsgrundsätze verstoßen.

Q: Welche Strafe droht für gekaufte Bewertungen nach dem UWG?
A: Das UWG führt gefälschte oder in Auftrag gegebene Verbraucherbewertungen in Nr. 23c seines Anhangs als stets unzulässige geschäftliche Handlung auf. Nr. 23b verbietet außerdem die Behauptung, Bewertungen stammten von echten Käufern, wenn keine angemessenen und verhältnismäßigen Maßnahmen zur Überprüfung ergriffen wurden. Welche Folgen ein Verstoß im Einzelfall hat, haben wir für diesen Beitrag nicht ausgewertet.